起業した2014年から利用させていただいています。起業当初、どのように顧客を作っていって良いか悩んでいたところ、テレアポ付きの営業丸ごとパックを知り直ぐに申し込みました。
利用してみて１通目のメールは全く反響がなく不安になりましたが、直ぐにナレッジさんにご相談したところメール文章の添削をいただき、2通目のメールを送ったところ最初のメールの10倍ものホームページアクセスを得ることができ、初月から非常に多くの企業につながることができました。お陰さまで今では従業員を抱える規模に成長し定常的に新規顧客の開拓ツールとして利用させていただいています。
企業はどこまで行っても新規のアプローチ先・提案先を増やす必要があるので新規顧客の開拓ができるツールは強力だと思っています。特に法人メールリストや問合せフォームに案内が出来るのは強烈ですね。最近は中々できていないですがホームページにアクセスのあった企業にもどんどんアプローチを実施し、新規顧客を増やしていきたいと思います。

当社は定期的に経営者を集めた交流会を開催しています。この交流会で多くの新規の経営者の方と会うのでお会いした方の大量の名刺情報を足跡集客に取り込み、主に顧客管理と顧客へのフォローアップをMAの機能を使って行っています。名刺の取り込みは足跡集客が富士通さんのスキャナーから自動取り込みができるので、その機能を利用しています。取り込まれた企業リストに対してステップメールの機能を使い案内をお送りしたり、ある一定期間コンタクトが取れていない方へのフォローアップを忘れないようアラート機能などを使ったり、自動案内を送るなどしながら顧客フォローなど、顧客との関係作りに利用しています。

セミナーの集客に利用しており、予想以上の結果が出せています。「税理士・会計士向けに保険や金融商材を活用したビジネス構築」のセミナーを実施しています。そのセミナーに税理士さんを集める営業として足跡集客を利用しています。通常20名集まれば上出来というセミナーでしたが、足跡集客を利用したところ初回から55名を集めることが出来ました。成功した要因は足跡集客サービスで効率よく結果を出すために自分のサービスで何が合っているのかを考えた点だと思っています。最初のアプローチが電子メールなので、当社のいくつかのサービスの中からセミナー集客、資料ダウンロード、簡単理解できるものに絞って実施したことが功を奏したのかも知れません。この足跡集客は活用するポイントをうまく絞ることで予想以上の結果が出せると実感しています。

顧客担当者情報を容易に獲得でき、ストレスも無く結果につながります。弊社は新規の顧客担当者情報を獲得するために足跡集客を活用しています。足跡集客でメールDMを送りホームページにアクセスしていただいた企業に絞って電話営業を行いますが、この時点で3割近くも資料請求を獲得出来ます。その後訪問営業を定期的に実施し、関係性を作りニーズが高まったところでクロージングを掛ける、という営業方法が非常に効率的に機能しています。ここで最も大切な事が、最初の顧客担当者情報を獲得することですが、足跡集客を導入した事で顧客担当者情報を容易に獲得出来ています。電話営業のスタッフもストレスがなく結果につながりますので、非常に活用させていただいています。

実際導入してみて、本来やるべきことが形になったと感じています。元々は新規顧客の獲得を効率的に行うために導入しましたが、今まで出来ていなかった過去の見込客や疎遠になっている既存顧客へのフォローも大切と感じました。導入後はそれらのお客様のフォローも顧客管理機能で行っています。導入前は顧客フォローのルールも無く、マンパワーも限られていましたが、足跡集客システムを導入したことによりシステムが出来ることはシステムに任せ、営業方法の統一が出来ました。導入により、効率的な営業と顧客対応を実現しています。

足跡集客システムGoldプランを利用させていただいております。当社は法人のオフィスデザイン、事務所移転、OA機器販売等を行なっており、見込客や取引先の名刺管理や商談管理に活用しています。取引先をデータ管理することで定期的なフォローアップをしたりアップセルの提案でメールを一斉送信し、ホームページのアクセス状況を見ながら営業アプローチを実施しています。新規顧客開拓についてはメールを送信し閲覧件数が多い顧客に対して飛び込み訪問を実施したり工夫をしながら活用しています。また営業スタッフのスケジュール管理もGoogleカレンダーとも自動連携ができるので非常に有効に活用させていただいています。